{"id":1211,"date":"2024-02-12T09:00:00","date_gmt":"2024-02-12T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrmixbrasil.com.br\/blog\/?p=1211"},"modified":"2026-02-02T09:17:21","modified_gmt":"2026-02-02T12:17:21","slug":"glossario-de-franquias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mrmixbrasil.com.br\/blog\/glossario-de-franquias\/","title":{"rendered":"Franquias: um gloss\u00e1rio completo"},"content":{"rendered":"\n

Um dos primeiros passos para ser um bom franqueado \u00e9 entender os termos mais comuns no ramo<\/strong>. Afinal, voc\u00ea precisa compreender as palavras que far\u00e3o parte da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, principalmente se ainda n\u00e3o tem experi\u00eancia. E, nesse caso, um gloss\u00e1rio de franquias costuma ser uma ajuda e tanto!<\/p>\n\n\n\n

Um gloss\u00e1rio \u00e9 uma esp\u00e9cie de dicion\u00e1rio composto por palavras importantes, mas pouco conhecidas<\/strong>. Isso porque a \u00e1rea conta com termos espec\u00edficos que precisam ser entendidos por todos os envolvidos.<\/p>\n\n\n\n

Eles costumam aparecer em contratos, reuni\u00f5es ou no dia a dia dos franqueados e franqueadores. No entanto, nem sempre v\u00eam com a explica\u00e7\u00e3o junto.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em royalties<\/em>? COF? Resale<\/em>? Retrofit<\/em>? Franquia verde? Se n\u00e3o conhece a maioria desses termos, fica tranquilo que n\u00f3s vamos te explicar! Confira abaixo um gloss\u00e1rio de franquias completo para voc\u00ea consultar sempre que precisar.<\/p>\n\n\n\n

\"Franquias:<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Gloss\u00e1rio de franquias completo<\/h2>\n\n\n\n

Neste gloss\u00e1rio de franquias, n\u00f3s separamos mais de 100 conceitos que voc\u00ea precisa conhecer antes de se aventurar no mundo das franquias. Veja a seguir!<\/p>\n\n\n\n

Alian\u00e7as estrat\u00e9gicas<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o parcerias colaborativas entre o franqueador e outras empresas ou organiza\u00e7\u00f5es para benef\u00edcio m\u00fatuo, como co-marketing ou promo\u00e7\u00f5es conjuntas.<\/p>\n\n\n\n

Auditoria de franqueado<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 uma an\u00e1lise peri\u00f3dica realizada pelo franqueador para garantir que o franqueado esteja operando em conformidade com os padr\u00f5es e diretrizes estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n

Certifica\u00e7\u00e3o de franquia<\/h4>\n\n\n\n

Pode ser definido como o processo pelo qual o franqueador avalia e, al\u00e9m disso, certifica a conformidade do franqueado com os padr\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o e qualidade estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n

Certifica\u00e7\u00e3o de qualidade<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um processo de avalia\u00e7\u00e3o e reconhecimento oficial pelo franqueador, garantindo, assim, que a unidade de franquia mantenha padr\u00f5es consistentes de qualidade e servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Certifica\u00e7\u00e3o de sustentabilidade<\/h4>\n\n\n\n

Considerada uma avalia\u00e7\u00e3o formal e reconhecimento concedido ao franqueado pelo franqueador para pr\u00e1ticas de neg\u00f3cios sustent\u00e1veis e, sobretudo, ecologicamente respons\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Circular de Oferta de Franquia (COF)<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um documento legal que detalha informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre a franquia, incluindo as taxas, obriga\u00e7\u00f5es, hist\u00f3rico financeiro e outros dados relevantes. Certamente, ele deve ser fornecido pelo franqueador ao interessado antes da assinatura do contrato.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digo de \u00e9tica do franqueado<\/h4>\n\n\n\n

Conjunto de diretrizes \u00e9ticas e comportamentais que os franqueados devem seguir para garantir a reputa\u00e7\u00e3o e integridade da marca.<\/p>\n\n\n\n

Compliance de marca<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 conformidade estrita com as diretrizes e padr\u00f5es da marca estabelecidos pelo franqueador, garantindo, dessa forma, consist\u00eancia em toda a rede.<\/p>\n\n\n\n

Conceito de neg\u00f3cio<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 a ideia central que sustenta a oferta da franquia, como, por exemplo, o posicionamento de mercado, proposta de valor e diferenciais competitivos. <\/p>\n\n\n\n

Conselho de franqueados<\/h4>\n\n\n\n

Um \u00f3rg\u00e3o consultivo formado por representantes dos franqueados, que se re\u00fanem regularmente para discutir quest\u00f5es, assim como fazer recomenda\u00e7\u00f5es e fornecer feedback<\/em>s ao franqueador.<\/p>\n\n\n\n

Consultoria de franquias<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de um servi\u00e7o oferecido pelo franqueador ou por terceiros especializados para fornecer orienta\u00e7\u00e3o e, al\u00e9m disso, suporte consultivo aos franqueados em diversas \u00e1reas operacionais. <\/p>\n\n\n\n

Contrato de \u00e1rea<\/h4>\n\n\n\n

Um acordo que concede a um franqueado o direito exclusivo de operar v\u00e1rias unidades em uma \u00e1rea geogr\u00e1fica espec\u00edfica. \u00c0s vezes, acontece antes da implementa\u00e7\u00e3o de um contrato de franquia individual.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de \u00e1rea protegida<\/h4>\n\n\n\n

Pode ser definido como um acordo que estabelece uma \u00e1rea geogr\u00e1fica exclusiva para um franqueado espec\u00edfico. Dessa forma, o protege da concorr\u00eancia direta de outras unidades da mesma franquia na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de coopera\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um acordo que estabelece a colabora\u00e7\u00e3o entre franqueadores e franqueados para objetivos espec\u00edficos. Por exemplo: campanhas de marketing conjuntas ou projetos especiais.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de exclusividade de fornecedores<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 considerado um acordo, entre o franqueador e os fornecedores, que garante que apenas determinados fornecedores sejam utilizados pelos franqueados. Sendo assim, o intuito \u00e9 manter a uniformidade nos produtos ou servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de exclusividade de territ\u00f3rio on-line<\/h4>\n\n\n\n

Acordo que garante exclusividade ao franqueado para opera\u00e7\u00f5es on-line em uma determinada regi\u00e3o. Dessa forma, o protege contra concorr\u00eancia on-line de outras unidades da franquia. <\/p>\n\n\n\n

Contrato de franquia<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado ao acordo legal entre o franqueador e o franqueado, estipulando os direitos, responsabilidades e termos da parceria. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m inclui a dura\u00e7\u00e3o, as condi\u00e7\u00f5es de rescis\u00e3o e outras cl\u00e1usulas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de franquia corporativa e operacional<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, \u00e9 um contrato que detalha as rela\u00e7\u00f5es e responsabilidades entre a matriz corporativa e as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de uma unidade de franquia.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de franquia m\u00f3vel<\/h4>\n\n\n\n

Um contrato espec\u00edfico para franquias m\u00f3veis, estabelecendo os termos operacionais \u00fanicos associados a unidades que operam em locais variados.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de franquia on-line<\/h4>\n\n\n\n

Em suma, \u00e9 um contrato espec\u00edfico para franquias que operam exclusivamente on-line, abordando quest\u00f5es \u00fanicas relacionadas a essa modalidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de master franquia regional<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um contrato estabelecido entre o franqueador e um master franqueado para operar e desenvolver a franquia em uma regi\u00e3o geogr\u00e1fica espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de n\u00e3o concorr\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado a uma cl\u00e1usula contratual que pro\u00edbe o franqueado de operar um neg\u00f3cio concorrente durante ou ap\u00f3s a vig\u00eancia do contrato de franquia.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de N\u00e3o Divulga\u00e7\u00e3o (NDA)<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de um acordo legal que impede o franqueado de divulgar informa\u00e7\u00f5es confidenciais sobre os processos de neg\u00f3cios e opera\u00e7\u00f5es da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, \u00e9 um acordo que estabelece as condi\u00e7\u00f5es e procedimentos para a n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o do contrato de franquia ap\u00f3s seu t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de op\u00e7\u00e3o de compra<\/h4>\n\n\n\n

Um acordo que concede ao franqueado o direito, mas n\u00e3o a obriga\u00e7\u00e3o, de comprar a unidade de franquia ou renovar o contrato ao final do prazo.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de rescis\u00e3o antecipada<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um acordo que estabelece os termos e condi\u00e7\u00f5es para a rescis\u00e3o antecipada do contrato de franquia por parte do franqueado ou franqueador.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de subfranquia<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um acordo pelo qual o master franqueado concede a terceiros o direito de subfranquear e, dessa maneira, expande a presen\u00e7a da franquia na regi\u00e3o designada.<\/p>\n\n\n\n

Contrato de transfer\u00eancia de tecnologia<\/h4>\n\n\n\n

Considerado um acordo que permite a transfer\u00eancia de conhecimentos, tecnologias e processos espec\u00edficos do franqueador para o franqueado.<\/p>\n\n\n\n

Contrato mestre<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um contrato que estabelece os termos e condi\u00e7\u00f5es entre o franqueador e o master franqueado. Em suma, ele determina os direitos e responsabilidades espec\u00edficos relacionados \u00e0 expans\u00e3o da franquia em uma regi\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Conven\u00e7\u00e3o anual de franqueados<\/h4>\n\n\n\n

Evento promovido pelo franqueador para que os franqueados compartilhem experi\u00eancias, discutam estrat\u00e9gias e recebam atualiza\u00e7\u00f5es sobre a franquia.<\/p>\n\n\n\n

Crowdfunding<\/em> de franquia<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 uma abordagem de financiamento em que o franqueado potencial arrecada fundos de um grande n\u00famero de investidores. Normalmente, por meio de plataformas on-line.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento de mercado<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o estrat\u00e9gias e esfor\u00e7os empreendidos pelo franqueador para expandir a presen\u00e7a da franquia em novos mercados geogr\u00e1ficos. \u00c0s vezes, s\u00e3o liderados por master franqueados.<\/p>\n\n\n\n

Dilui\u00e7\u00e3o da marca<\/h4>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o na for\u00e7a e distintividade da marca devido \u00e0 prolifera\u00e7\u00e3o excessiva de unidades ou, \u00e0s vezes, da m\u00e1 gest\u00e3o da qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Empreendedorismo social<\/h4>\n\n\n\n

Pr\u00e1ticas de neg\u00f3cios que visam resolver problemas sociais, ambientais ou comunit\u00e1rios. Geralmente, elas est\u00e3o incorporadas ao modelo de franquia para criar impactos positivos.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gia de expans\u00e3o multiformato<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de diferentes formatos de unidades (loja, quiosque, online) pela franquia para se adequar a diferentes mercados ou, ent\u00e3o, atender a diferentes perfis de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Estudo de viabilidade<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 uma an\u00e1lise detalhada conduzida pelo franqueado potencial para avaliar a viabilidade financeira e operacional da abertura de uma franquia espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Fee<\/em> de renova\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado a uma taxa paga pelo franqueado no momento de renovar o contrato de franquia logo ap\u00f3s o t\u00e9rmino do per\u00edodo inicial.<\/p>\n\n\n\n

Franqueado<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 a pessoa ou empresa que adquire os direitos de operar uma unidade de neg\u00f3cio espec\u00edfica de uma franquia, seguindo os padr\u00f5es e diretrizes estabelecidos pelo franqueador.<\/p>\n\n\n\n

Franqueador<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se da entidade ou do indiv\u00edduo que det\u00e9m os direitos da marca e do modelo de neg\u00f3cio. Em resumo, ela (ou ele) concede licen\u00e7as a terceiros para operar unidades sob sua bandeira. <\/p>\n\n\n\n

Franquia<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de neg\u00f3cio no qual o detentor dos direitos autoriza terceiros (franqueados) a operarem uma unidade de neg\u00f3cio com base em sua marca, m\u00e9todos e suporte cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de alimentos e bebidas<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se a um segmento espec\u00edfico de franquias que se concentra na oferta de produtos aliment\u00edcios e bebidas, abrangendo desde restaurantes a servi\u00e7os de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de alta rotatividade<\/h4>\n\n\n\n

Modelo de franquia em que os produtos ou servi\u00e7os t\u00eam uma r\u00e1pida rotatividade, exigindo, assim, uma gest\u00e3o eficiente de estoque e marketing din\u00e2mico.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de co-branding<\/h4>\n\n\n\n

Quando ocorre uma parceria entre duas marcas diferentes para operar uma \u00fanica unidade de franquia, aproveitando, assim, a for\u00e7a combinada de ambas as marcas.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de conveni\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, \u00e9 um modelo de franquia que visa oferecer conveni\u00eancia m\u00e1xima aos clientes, muitas vezes operando em locais estrat\u00e9gicos, com hor\u00e1rios estendidos e uma variedade de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de convers\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo em que um neg\u00f3cio existente converte sua opera\u00e7\u00e3o para uma franquia, aproveitando, assim, os benef\u00edcios do modelo de neg\u00f3cios j\u00e1 estabelecido.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de coopera\u00e7\u00e3o internacional<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de um modelo em que a franquia expande suas opera\u00e7\u00f5es para al\u00e9m das fronteiras nacionais, envolvendo, dessa maneira, franqueados em diferentes pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de coworking<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de franquia que oferece espa\u00e7os de coworking<\/em> para profissionais independentes e empresas, proporcionando, dessa maneira, um ambiente de trabalho compartilhado.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de desconto<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de franquia em que os franqueados oferecem produtos ou servi\u00e7os com descontos significativos, muitas vezes baseados em volume ou parcerias estrat\u00e9gicas. <\/p>\n\n\n\n

Franquia de educa\u00e7\u00e3o continuada<\/h4>\n\n\n\n

Modelo de franquia focado na oferta de servi\u00e7os educacionais cont\u00ednuos, como cursos de treinamento, workshops<\/em> ou tutoriais.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de nicho<\/h4>\n\n\n\n

Um modelo de franquia especializado que atende a um segmento de mercado espec\u00edfico, explorando, assim, uma demanda \u00fanica ou necessidade do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de produ\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Modelo de franquia que se concentra na produ\u00e7\u00e3o de bens tang\u00edveis, bem como manufatura de produtos ou cria\u00e7\u00e3o de itens personalizados. <\/p>\n\n\n\n

Franquia de recorr\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de um modelo de neg\u00f3cio<\/a> de franquia em que os clientes pagam periodicamente por servi\u00e7os cont\u00ednuos. Por exemplo: assinaturas, garantindo uma receita recorrente.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de servi\u00e7os de consultoria<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de franquia que oferece servi\u00e7os de consultoria em \u00e1reas espec\u00edficas, tal como: neg\u00f3cios, finan\u00e7as ou recursos humanos.<\/p>\n\n\n\n

Franquia de Software como Servi\u00e7o (SaaS)<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de franquia que oferece servi\u00e7os baseados em software<\/em>, geralmente entregues pela internet. Por exemplo: solu\u00e7\u00f5es empresariais ou aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

Franquia home-based<\/h4>\n\n\n\n

Modelo de franquia em que o franqueado opera o neg\u00f3cio a partir de sua resid\u00eancia. Dessa forma, reduz custos de infraestrutura e permite flexibilidade no hor\u00e1rio de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Franquia m\u00f3vel<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de franquia<\/a> em que a unidade de neg\u00f3cios \u00e9 m\u00f3vel, como um ve\u00edculo ou quiosque, permitindo flexibilidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou venda de produtos em diferentes locais.<\/p>\n\n\n\n

Franquia sazonal<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o franquia cujas opera\u00e7\u00f5es e demanda por produtos ou servi\u00e7os s\u00e3o fortemente influenciadas por sazonalidades, como festas de fim de ano ou esta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Franquia verde<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de uma franquia que incorpora pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis e ecologicamente corretas em suas opera\u00e7\u00f5es, bem como produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Fundo de marketing cooperativo<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um pool<\/em> de recursos financeiros contribu\u00eddos pelos franqueados e gerenciado pelo franqueador para financiar iniciativas de marketing em n\u00edvel regional ou nacional.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de conformidade legal<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o pr\u00e1ticas implementadas pelo franqueador para garantir que as unidades da franquia estejam em conformidade com todas as leis e regulamenta\u00e7\u00f5es locais.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de cr\u00e9dito ao franqueado<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o pr\u00e1ticas e pol\u00edticas estabelecidas pelo franqueador para gerenciar a concess\u00e3o de cr\u00e9dito aos franqueados, garantindo, assim, a estabilidade financeira da rede.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de crises<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se ao conjunto de pr\u00e1ticas e procedimentos estabelecidos pelo franqueador para lidar com situa\u00e7\u00f5es de crise, bem como desastres naturais, pandemias ou problemas reputacionais.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de incentivos fiscais<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o pr\u00e1ticas adotadas pelo franqueador para ajudar os franqueados a aproveitar incentivos fiscais locais ou regionais que podem beneficiar as opera\u00e7\u00f5es da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 o processo pelo qual o franqueador promove a inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua em produtos, assim como servi\u00e7os ou processos para manter a competitividade da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de log\u00edstica<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado \u00e0s pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias implementadas pelo franqueador para gerenciar eficientemente a cadeia de suprimentos, bem como a distribui\u00e7\u00e3o e log\u00edstica das unidades da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de programas de fidelidade<\/h4>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias e pr\u00e1ticas estabelecidas pelo franqueador para gerenciar programas de fidelidade. O intuito \u00e9 incentivar a reten\u00e7\u00e3o e o retorno dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de rede social interna<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se ao uso de plataformas de redes sociais internas pela franquia. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o entre franqueadores, franqueados e equipe.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de res\u00edduos s\u00f3lidos<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o pr\u00e1ticas e pol\u00edticas implementadas pelo franqueador para lidar de maneira eficaz e sustent\u00e1vel com res\u00edduos s\u00f3lidos gerados pelas opera\u00e7\u00f5es da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de riscos<\/h4>\n\n\n\n

Pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias adotadas pelo franqueador para identificar, avaliar e, sobretudo, mitigar potenciais riscos que possam afetar o desempenho da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de Stock Keeping Unit<\/em> (SKU)<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 gest\u00e3o eficaz do invent\u00e1rio, incluindo a identifica\u00e7\u00e3o e o controle de diferentes itens ou produtos oferecidos pela franquia.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de sucess\u00e3o familiar<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 o planejamento estrat\u00e9gico para a transi\u00e7\u00e3o bem-sucedida de propriedade e gest\u00e3o da franquia de uma gera\u00e7\u00e3o para outra dentro de uma fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n

Incentivos de desempenho<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o recompensas ou benef\u00edcios oferecidos pelo franqueador aos franqueados com base em metas de desempenho alcan\u00e7adas, como aumento das vendas ou da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Incentivos financeiros<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o ofertas financeiras fornecidas pelo franqueador para encorajar a entrada de novos franqueados. Por exemplo: descontos nas taxas de franquia ou no financiamento preferencial.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00e3o de marketing<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o estrat\u00e9gias criativas e novos m\u00e9todos de promo\u00e7\u00e3o adotados pelo franqueador para se destacar no mercado e atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00e3o de produto<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 introdu\u00e7\u00e3o de novos produtos ou servi\u00e7os pela franquia, visando manter a relev\u00e2ncia no mercado e atender \u00e0s demandas dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, \u00e9 a introdu\u00e7\u00e3o e incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias nas opera\u00e7\u00f5es da franquia para melhorar a efici\u00eancia, experi\u00eancia do cliente ou acompanhar as tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Lealdade \u00e0 marca<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 a fidelidade dos consumidores \u00e0 marca da franquia. Em suma, ela \u00e9 resultado da qualidade consistente, experi\u00eancia positiva e reconhecimento da marca.<\/p>\n\n\n\n

Manual de opera\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um guia detalhado fornecido pelo franqueador que descreve os procedimentos operacionais padr\u00e3o, bem como as pol\u00edticas e as diretrizes que os franqueados devem seguir.<\/p>\n\n\n\n

Manual de marketing local<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, \u00e9 um guia espec\u00edfico fornecido pelo franqueador para ajudar os franqueados a executarem campanhas de marketing direcionadas \u00e0 comunidade local.<\/p>\n\n\n\n

Marca registrada<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um s\u00edmbolo, nome ou logotipo associado \u00e0 franquia e legalmente protegido. Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9, basicamente, conferir exclusividade ao franqueador sobre sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Marketing de guerrilha<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o t\u00e1ticas de marketing n\u00e3o convencionais e de baixo custo empregadas pelo franqueador para criar impacto, al\u00e9m de gerar buzz<\/em> em torno da marca.<\/p>\n\n\n\n

Marketing digital<\/h4>\n\n\n\n

Assim como em outras \u00e1reas, o marketing digital pode ser definido como estrat\u00e9gias de marketing on-line<\/em>, incluindo publicidade na internet, SEO, marketing de conte\u00fado e m\u00eddias sociais, usadas para promover a franquia.<\/p>\n\n\n\n

Master franqueado<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de um franqueado especial que obt\u00e9m os direitos exclusivos para desenvolver e subfranquear em uma determinada regi\u00e3o ou pa\u00eds. Em resumo, ele age como intermedi\u00e1rio entre o franqueador e outros franqueados na \u00e1rea designada.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eddia social<\/h4>\n\n\n\n

Nas franquias, refere-se ao uso de plataformas on-line<\/em> para promover a marca da franquia, interagir com clientes e, al\u00e9m disso, aumentar a visibilidade digital.<\/p>\n\n\n\n

Pacote de abertura<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se a um conjunto de recursos, materiais e suporte fornecido pelo franqueador para ajudar o franqueado a fazer uma inaugura\u00e7\u00e3o bem-sucedida de uma nova unidade.<\/p>\n\n\n\n

Plano de sucess\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Plano estrat\u00e9gico desenvolvido pelo franqueador para garantir a continuidade do neg\u00f3cio, sobretudo em casos de aposentadoria ou sa\u00edda do franqueado.<\/p>\n\n\n\n

Ponto comercial<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 o local f\u00edsico onde a unidade de franquia opera. Por isso, \u00e9 considerada uma decis\u00e3o importante que pode influenciar significativamente o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Programa de fidelidade do franqueado<\/h4>\n\n\n\n

Sistema implementado pelo franqueador para recompensar a lealdade e o desempenho consistente dos franqueados ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

Programa de recompensas para funcion\u00e1rios<\/h4>\n\n\n\n

Trata-se de um sistema incentivador implementado pelo franqueador para reconhecer e, al\u00e9m disso, recompensar o desempenho excepcional dos funcion\u00e1rios nas unidades de franquia.<\/p>\n\n\n\n

Proje\u00e7\u00f5es financeiras<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o estimativas financeiras fornecidas pelo franqueador que oferecem uma vis\u00e3o geral das expectativas de desempenho, bem como resultados financeiros da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Prote\u00e7\u00e3o de marca<\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o medidas adotadas pelo franqueador para garantir que a marca seja protegida contra uso n\u00e3o autorizado ou dilui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Prote\u00e7\u00e3o territorial<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 uma garantia dada ao franqueado de que outros pontos de venda da mesma franquia n\u00e3o ser\u00e3o abertos em sua \u00e1rea designada, protegendo, assim, seu mercado local.<\/p>\n\n\n\n

Renova\u00e7\u00e3o de contrato<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado ao processo pelo qual um contrato de franquia expirado pode ser estendido, sujeito a negocia\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es mutuamente acordadas.<\/p>\n\n\n\n

Resale<\/h4>\n\n\n\n

Ocorre quando \u00e9 feita a venda de uma franquia existente para um novo franqueado. \u00c0s vezes, ela est\u00e1 sujeita \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o do franqueador e \u00e0 transfer\u00eancia de responsabilidades contratuais.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, s\u00e3o pr\u00e1ticas empresariais que demonstram preocupa\u00e7\u00e3o com quest\u00f5es sociais e ambientais, muitas vezes integradas \u00e0 cultura da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Retrofit<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 renova\u00e7\u00e3o ou moderniza\u00e7\u00e3o de uma unidade de franquia existente para se alinhar com as \u00faltimas diretrizes da marca ou para melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Royalties<\/em><\/h4>\n\n\n\n

S\u00e3o pagamentos regulares feitos pelo franqueado ao franqueador. Geralmente, correspondem a uma porcentagem das vendas, como compensa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua pelos suportes e benef\u00edcios fornecidos.<\/p>\n\n\n\n

Royalties<\/em> progressivos<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 uma estrutura na qual a porcentagem de royalties<\/em> aumenta conforme as vendas tamb\u00e9m aumentem ou com o passar do tempo, incentivando o crescimento do franqueado. <\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC)<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um sistema estabelecido pelo franqueador para lidar com consultas, reclama\u00e7\u00f5es e feedback<\/em> dos clientes. Para que, com isso, possa garantir padr\u00f5es consistentes de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de compras centralizadas<\/h4>\n\n\n\n

M\u00e9todo em que o franqueador negocia e gerencia as compras em grande escala com a inten\u00e7\u00e3o de obter melhores condi\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os para os franqueados.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de feedback<\/em> do cliente<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 um sistema implementado pelo franqueador para coletar, analisar e, al\u00e9m disso, responder aos coment\u00e1rios e sugest\u00f5es dos clientes em todas as unidades. <\/p>\n\n\n\n

Sistema de pagamento centralizado<\/h4>\n\n\n\n

M\u00e9todo em que o franqueador gerencia centralmente os sistemas de pagamento, incluindo tamb\u00e9m o processamento de transa\u00e7\u00f5es e relat\u00f3rios financeiros para todas as unidades.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de Qualidade Total (TQM)<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se a uma abordagem de gest\u00e3o que enfatiza a qualidade em todos os aspectos da opera\u00e7\u00e3o da franquia. Al\u00e9m disso, busca a melhoria cont\u00ednua em todos os processos.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de software<\/em> de gerenciamento<\/h4>\n\n\n\n

Plataforma digital fornecida pelo franqueador para auxiliar os franqueados na gest\u00e3o eficiente de opera\u00e7\u00f5es, finan\u00e7as e outras fun\u00e7\u00f5es empresariais.<\/p>\n\n\n\n

Suporte ao franqueado<\/h4>\n\n\n\n

Uma assist\u00eancia cont\u00ednua oferecida pelo franqueador aos franqueados, abrangendo marketing, opera\u00e7\u00f5es, treinamento e outras \u00e1reas-chave.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de desenvolvimento de software<\/em><\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 uma taxa paga pelo franqueado para cobrir os custos associados ao desenvolvimento cont\u00ednuo de software<\/em>, bem como as atualiza\u00e7\u00f5es e implementa\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n\n\n\n

Taxa de franquia<\/h4>\n\n\n\n

Refere-se ao valor pago pelo franqueado ao franqueador como compensa\u00e7\u00e3o pelo direito de “adotar” a marca e os processos operacionais da franquia.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de publicidade<\/h4>\n\n\n\n

Uma taxa paga pelo franqueado para financiar esfor\u00e7os de publicidade, bem como de marketing, em benef\u00edcio da marca como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de realoca\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Uma taxa que pode ser aplicada quando um franqueado opta por mudar a localiza\u00e7\u00e3o de sua unidade de franquia, mas, muitas vezes, est\u00e1 sujeita \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o do franqueador.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de tecnologia<\/h4>\n\n\n\n

Em resumo, \u00e9 uma taxa paga pelo franqueado para cobrir o acesso e suporte aos sistemas tecnol\u00f3gicos, software<\/em> e atualiza\u00e7\u00f5es fornecidos pelo franqueador.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de transfer\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n

Taxa que pode ser aplicada quando um franqueado transfere a propriedade de sua unidade para outro indiv\u00edduo. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m inclui a transfer\u00eancia de contratos e obriga\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Territ\u00f3rio exclusivo<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado a uma \u00e1rea geogr\u00e1fica espec\u00edfica designada ao franqueado, garantindo exclusividade para operar a franquia dentro desse local.<\/p>\n\n\n\n

Transfer\u00eancia de franquia<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 a movimenta\u00e7\u00e3o de uma franquia, indo de um franqueado para outro. \u00c0s vezes, est\u00e1 sujeita \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o do franqueador e \u00e0 conformidade com os termos contratuais.<\/p>\n\n\n\n

Transfer\u00eancia de know-how<\/h4>\n\n\n\n

Nome dado ao processo pelo qual o franqueador compartilha conhecimentos t\u00e9cnicos, bem como operacionais e comerciais essenciais com o franqueado para facilitar o sucesso da unidade. <\/p>\n\n\n\n

Treinamento inicial e cont\u00ednuo<\/h4>\n\n\n\n

Programas de forma\u00e7\u00e3o oferecidos pelo franqueador para capacitar os franqueados na gest\u00e3o eficaz da unidade, assim como atualiz\u00e1-los sobre novos produtos, servi\u00e7os ou pr\u00e1ticas operacionais.<\/p>\n\n\n\n

Unidade piloto<\/h4>\n\n\n\n

Uma unidade de franquia inicialmente estabelecida pelo franqueador para testar novos conceitos, bem como os processos ou produtos antes de sua implementa\u00e7\u00e3o em toda a rede.<\/p>\n\n\n\n

Conceitos na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os principais termos do gloss\u00e1rio de franquias e seus respectivos significados, j\u00e1 pode colocar o aprendizado em pr\u00e1tica. At\u00e9 porque, o primeiro passo para uma carreira de sucesso voc\u00ea acabou de dar. <\/p>\n\n\n\n

Mas se ainda tiver algum conceito que n\u00e3o apareceu no gloss\u00e1rio, converse com quem realmente entende de franquias: a Mr Mix<\/strong>! Fale com a nossa equipe de atendimento no WhatsApp (19) 99712-4953<\/a> e tire todas as suas d\u00favidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um dos primeiros passos para ser um bom franqueado \u00e9 entender os termos mais comuns no ramo. Afinal, voc\u00ea precisa compreender as palavras que far\u00e3o parte da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, principalmente se ainda n\u00e3o tem experi\u00eancia. E, nesse caso, um gloss\u00e1rio de franquias costuma ser uma ajuda e tanto! Um gloss\u00e1rio \u00e9 uma esp\u00e9cie de dicion\u00e1rio composto por palavras importantes, mas pouco conhecidas. Isso porque a \u00e1rea conta com termos espec\u00edficos que precisam ser entendidos por todos os envolvidos. Eles costumam aparecer em contratos, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1237,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2,33],"tags":[157,154,159,158,14,7,155,153],"class_list":["post-1211","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-milk-shakes","category-franquia-de-sorvete","tag-conceitos-de-franquia","tag-dicionario-de-franquias","tag-franqueadores","tag-franqueados","tag-franquia","tag-franquias","tag-glossario","tag-glossario-de-franquias"],"yoast_head":"\nGloss\u00e1rio de franquias completo - entenda tudo sobre franchising!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Montamos um gloss\u00e1rio de franquias exclusivo para voc\u00ea entender todas as palavras que fazem parte do mundo dos franqueados e franqueadores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mrmixbrasil.com.br\/blog\/glossario-de-franquias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gloss\u00e1rio de franquias completo - 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