O suporte ao franqueado é, sem dúvidas, uma das principais vantagens de optar pelo modelo de franquias. Isso porque a franqueadora oferece apoio em todas as etapas, desde o fechamento do contrato até o funcionamento da operação.
Sendo assim, saber o que esperar desse apoio em cada uma das fases é essencial para garantir uma escolha segura, estruturada e com grandes chances de sucesso. Até porque, em um mercado tão competitivo, poder contar com o auxílio de uma marca experiente, comprometida e bem preparada faz toda a diferença.
A seguir, descubra o que é suporte ao franqueado e como ele funciona antes, durante e depois de abrir uma unidade de franquia!
Suporte ao franqueado é a assistência que a franqueadora oferece aos empreendedores que investem em sua rede. Isso inclui treinamentos, apoio operacional, estratégias e o know-how acumulado ao longo dos anos.
Esse tipo de suporte é indispensável para o franqueado, que se sente mais confiante, capacitado e pronto para gerenciar o negócio de forma segura e eficiente. Além disso, também é benéfico para a rede, que consegue manter os padrões de qualidade que a fazem se destacar no mercado.
Porém, o que muitas pessoas não sabem é que esse suporte é contínuo e começa bem antes da abertura da unidade. Assim, além de reduzir erros, o franqueado aprende mais rápido, se sente preparado para iniciar as atividades com segurança e consegue evoluir junto com a franqueadora.
Geralmente, o suporte ao franqueado é estruturado para acompanhar o empreendedor em todas as fases da operação, desde os primeiros passos até o funcionamento da unidade. Em cada uma delas, há recomendações específicas para guiar a tomada de decisões e evitar falhas.
Naturalmente, cada franqueadora organiza o suporte de forma diferente. Porém, ele se divide, basicamente, em 3 etapas: antes, durante e depois da abertura da unidade de franquia. Entenda cada uma delas a seguir!
Por ser o início da parceria e de um novo negócio, geralmente, o suporte oferecido antes de abrir a franquia envolve o planejamento para a abertura e a preparação do franqueado, que muitas vezes não tem experiência no modelo ou segmento escolhido.
Nessa fase, as marcas costumam apresentar detalhadamente os padrões de processos e operação, prestar consultoria para a escolha do ponto comercial e oferecer treinamentos para introduzir o empreendedor e a equipe no novo negócio.
Além disso, a franqueadora costuma acompanhar de perto toda a documentação e a organização necessárias para a inauguração da loja.
O suporte ao franqueado costuma ser ainda mais intenso durante a implantação e a abertura da loja. Normalmente, é quando os empreendedores mais têm dúvidas, sobretudo os que estão abrindo o primeiro negócio.
Além de consultorias de campo, reuniões e treinamentos, a franqueadora também participa das fases práticas, como a instalação de equipamentos, padronização visual, organização de processos e divulgação.
Em resumo, a ideia é que a operação flua bem desde o primeiro dia, além de garantir a padronização que as marcas de franquia tanto prezam.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, o suporte ao franqueado se mantém mesmo quando a unidade já está funcionando. Inclusive, essa é uma das principais vantagens do modelo franquias, pois os franqueados sempre podem contar com a assistência de uma equipe experiente e que domina o mercado.
Embora a necessidade de acompanhamento diminua após a inauguração, ele é contínuo. No entanto, o foco passa a ser no crescimento da unidade e no desenvolvimento do franqueador. Por isso, a marca costuma oferecer consultorias, reuniões regionais, campanhas de marketing e apresentação de novas estratégias para aplicar na rede.
Como você deve imaginar, o suporte ao franqueado é oferecido pela maioria das franquias. Afinal, a intenção é que todas as unidades cresçam e contribuam para o sucesso da rede como um todo. Mas para a Mr Mix esse suporte vai além do básico e se transforma em um acompanhamento personalizado e 100% dedicado ao franqueado.
Esse esforço tem se transformado em reconhecimento de quem recebe o nosso apoio de perto. Em 2025, a Mr Mix recebeu o 14º Selo de Excelência em Franchising e, dentre as avaliações, 86% dos franqueados disseram estar felizes com o suporte oferecido pela franqueadora e 88% afirmaram que abririam uma franquia da marca novamente.
Isso porque o suporte da Mr Mix para os franqueados começa desde os primeiros passos até o dia a dia na operação, prestado por uma equipe profissional e especializada que atua no segmento há anos. Da abertura da loja aos treinamentos e campanhas de marketing, todos os franqueados contam com um acompanhamento contínuo, ágil e impulsionado por resultados.
Quer conhecer esse suporte de perto e começar uma jornada empreendedora com apoio e segurança? Conheça os modelos de franquia da Mr Mix e tenha o apoio de quem quer sempre caminhar ao seu lado!
